Palvelulupaus

Maalarinet Oy on hyvän toimintatavan yritys. Olemme toimineet alalla jo yli vuosikymmenen. Yrityksemme palveluksessa on tällä hetkellä kymmenen henkilöä. Kun yrityksen koko on pidetty kohtuullisena, pystymme valvomaan aikatauluja ja laatua karsimatta palvelua.

Me ajattelemme asiakkaitamme. Siksi olemme kokemattomankin remontointipalvelun ostajan varma ja luotettava valinta.

Alla kerromme lyhyesti mitä sinun on tärkeää tietää ostaessasi remontointipalveluita mistä tahansa. Maalarinet laatii itsekin jokaisen työn yhteydessä kirjallisen sopimuksensa oheisten ohjeiden mukaan. Ne ovat ainut tapa toimia kun työt tehdään oikein. Käytä siis muutama minuutti aikaa ja lukaise ne huolellisti läpi, niistä on varmasti hyötyä.

1. Kirjallinen sopimus

Remonttia tehdessä tärkein yksittäinen asia ja omalta kannaltasi ainoa joka turvaa oikeutesi kuluttajana on kirjallisen sopimuksen laatiminen. Pelkkä kirjallinen sopimus ei yksinään riitä vaan sen pitää olla myös riittävän yksityiskohtaisesti laadittu.

Tärkeimmät asiat sopimuksessa ovat:

Mitä tehdään?
Listaus mahdollisimman tarkasti kuvattuna sekä kirjallisesti että sopimuksen liitteenä olevin suunnitelmin mitä työ tulee sisältämään. Näin vältytään epäselvyyksiltä. Tämä on tärkein yksittäinen asia. Tämä estää myös lisälaskujen syntymisen kun remontoija ei voi sanoa, että jokin työvaihe oli unohtunut tarjouksesta.

Kuka tekee mitäkin?
Toinen tärkeä asia on sopia, hoitaako remonttiyritys kaiken “avaimet käteen” vai jääkö jotain asiakkaalle kuten purkutyöt, roskien vieminen, siivous yms.? Tärkeää on tällöinkin sopia mahdollisimman tarkasti mikä kuuluu kenellekkin. Vaikka sovittaisiin “avaimet käteen” -remontista on oman etusi mukaista silti kirjata kaikki mahdollisimman tarkasti ylös mistä on sovittu, koska tällöin sinulla on kirjalliset todisteet siitä mistä on sovittu ja voit hakea tekemättömistä töistä korvausta jos näin käy.

Tarkka listaus tarvikkeista, materiaaleista ja kodinkoneista sekä kuka ne hankkii
jos on vain kirjoitettu “valkoiset keittiön kaapit” se ei takaa, että saat juuri haluamasi, vaadi yksiselitteinen listaus tarkkoine mallinimineen. Sovi myös hankkiiko rakennusyritys tuotteet vai hankitko ne itse. Vaihtoehtona on myös, että rakennusyritys hakee omalle laskullesi tuotteet rautakaupasta.

Mikä on hinnoittelu periaate
Onko hintana kiinteä kokonaishinta, hinta-arvio vai tuntityö tai kenties joku muu. Toinen huomion arvoinen seikka on, että sisältääkö kiinteä hinta kaikki työt vai onko osa töistä silti tuntitöinä suoritettavia kuten osalla remonttiyrityksistä on putki- ja sähkötyöt, mitkä voivat tuoda ikävän jopa useiden tuhansien eurojen yllätyksen loppulaskuun, jos niiden hinnasta ei ole sovittu muuta kuin että erillinen tuntilaskutus.

Mikä on aikataulu työlle ja mahdollinen viivästyssakko myöhästymisistä
Työlle tulisi aina saada jokin mahdollisimman tiukka ja pitävä aikataulu, ettei remontista tule ikuisuusprojektia mitä remontin tekijä käy aina silloin tällöin kyhäilemässä pari tuntia kun hän muilta töiltään ehtiin. Paras keino on sopia tiukka-aika raja kuten viikko, kaksi viikkoa tai kuukausi riippuen työn suuruudesta ja asettaa tämän jälkeen päivä tai viikkokohtainen viivästyssakko, esimerkiksi 0,5% urakkasummasta per päivä.

2. Remontin aikana löytyvät lisätyöt

Kirjallisen sopimuksen lisäksi toinen yleinen syy remontin kustannusten karkaamiseen on lisätyöt. Remontoinnissa on hyvin yleistä, että rakenteita purettaessa niistä löytyy jotain mitä siellä ei pitäisi olla tai sieltä puuttuu jotain mitä siellä pitäisi olla.

Yleisimpiä lisätyön aiheita on erilaiset kosteus- ja homevauriot joiden korjaus on sekä kallista että aikaa vievää. Nämä aiheuttavat heti yllättäviä kustannuksia. Etenkin vanhoista kylpyhuoneista, ulkoseinistä ja kellareista löytyy paljon kosteus- ja homevaurioita. Näihin voi varautua teettämällä kuntotutkimuksen etukäteen, jolloin ne ovat tiedossa jo etukäteen.

Muita yleisiä lisätöiden aiheita on vahingoittuneet rakenteet tai puutteet rakenteissa kuten puuttuvat lämmöneristeet, tukipuut, vesieristykset yms.

Toinen yleinen lisätöiden syy löytyy aina joskus itsestä, kun alkuperäinen remontointihalu kasvaakin remontin edetessä. Näiden lisätöiden osalta unohtuu varsin usein sopia hinnoittelusta, jolloin remontin tekijä saattaa käyttää omaa mielivaltaansa lisätöiden hinnan määrittelyssä. Tämän takia myös asiakkaan haluamat lisätyöt tulee kirjata samanlailla kirjalliseksi sopimukseksi kuin alkuperäinenkin remontti, mikäli remontin kustannukset halutaan pitää kurissa ja ennustettavina.

Kolmas yleinen lisätyön aihe on sopimatta jääneet työt, osa remontin tekijöistä jättää tietoisesti osan välttämättömistä työvaiheista tarjouksestaan pois. Näin he saavat tarjouksensa näyttämään edullisemmalta kuin muut ja pääsevät tekemään töitä, tämän jälkeen he esittävät lisätyölaskuja välttämättömistä työvaiheista, jotta haluttu remontti voitaisiin tehdä. Näitä lisätöitä voi välttää parhaiten vertailemalla tarjousten sisältöä keskenään. Jolloin huomaa, että mikäli jostain tarjouksesta puuttuu jokin työvaihe, tarvike yms. ja pyytää lisäselvitystä remontin tekijältä tästä ennen kuin allekirjoittaa mitään sopimusta tai ottaa remontin tekijät kotiinsa hääräilemään suullisen sopimuksen tapauksessa.